Levering
Fragt og levering
Alle håndmalede tapeter fra Tonka Papers bliver først produceret, når du har lagt din ordre – hvert design males, skæres og pakkes i vores studio i Danmark.
Når din ordre er klar til afsendelse, modtager du en mail med tracking, så du kan følge pakken hele vejen hjem.
Levering i Danmark
- Produktion 1-3 hverdage
- Leveringstid: normalt 1-2 hverdage fra afsendelse.
- Fragtpris: fra 39 kr. for ordrer under 399 kr.
- Gratis fragt til pakkeshop: ved køb over 399 kr.
Alle ordrer sendes på hverdage, og du modtager et trackinglink, så snart pakken er afsendt.
Levering i EU, Norge, UK og Schweiz
- Produktion 1-3 hverdage
- Leveringstid fra afsendelse: EU 4-7 hverdage, Norge 3-5 hverdage, UK og Schweiz 5-8 hverdage.
- Fragtpris: 75 kr.
Ordren sendes som pakkepost med tracking, og specialdesign afsendes efter nærmere aftale.
Levering til USA og Canada
- Produktion 1-3 hverdage
- Leveringstid: 6-10 hverdage fra afsendelse.
- Fragtpris: 75 kr. for Standard Delivery
- Fast Shipping: 600 kr.
Du modtager trackinginformation pr. mail, så du kan følge forsendelsen hele vejen.
Levering til Australien og New Zealand
- Produktion 1-3 hverdage
- Leveringstid fra afsendelse: Australien 7-12 hverdage, New Zealand 8-15 hverdage.
- Fragtpris: 75 kr.
Du modtager trackinginformation pr. mail, så du kan følge forsendelsen hele vejen.
Levering til resten af verden
Hvis dit land ikke er på listen ved checkout, er du velkommen til at kontakte os, så forsøger vi at finde en løsning.
Told, moms og importafgifter
Ordrer inden for EU
For levering inden for EU er dansk moms inkluderet i prisen, og der kommer ikke ekstra told eller importafgifter ved levering.
Ordre til UK
Vi har betalt momsen til UK, og den er inkluderet i prisen. Der kommer ingen ekstra gebyrer ved levering.
Ordre til Schweiz
Vi har betalt told og moms, så der er intet ekstra at betale, når du modtager din pakke.
Ordre til US
Vi har betalt told, moms, tariffer og gebyrer, når du modtager din pakke.
Ordre til Norge
Bemærk venligst, at du selv skal betale den lokale norske moms (MVA) samt Posten Norges fortoldningsgebyr, når pakken ankommer til Norge.
Ordrer til øvrige lande uden for EU
Hvis du bestiller til et andet land uden for EU, kan din ordre være omfattet af lokale told-, import- eller momsgebyrer, som opkræves af de lokale myndigheder, når pakken ankommer til landet.
- Eventuelle ekstra gebyrer, told og lokale skatter betales af modtageren.
- Behandlingstiden i tolden kan forlænge den samlede leveringstid, og dette ligger uden for vores kontrol.
Har du spørgsmål til told og afgifter i dit land, så skriv gerne til os, så kan vi undersøge, om der vil være toldafgifter på købet i dit land.
For mange mindre køb vil der ikke være ekstra omkostninger.
Forsinket eller manglende levering
Leveringstiderne ovenfor er estimerede og kan variere i travle perioder eller ved toldbehandling i dit land.
Hvis din ordre er væsentligt forsinket, eller du ikke har modtaget din pakke inden for en rimelig periode, må du meget gerne kontakte os, så hjælper vi med at undersøge sagen.
Spørgsmål?
Er du i tvivl om fragt, levering eller told på netop din ordre, er du altid velkommen til at skrive til os på info@tonkapapers.com.
FAQs
Oftest stillede spørgsmål om vægdekorationer fra Tonka Papers
Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder et svar her, er du meget velkommen til at skrive i chatten eller sende en mail.
Skal jeg selv installere?
Vægdekorationerne er designet til at alle kan sætte dem op selv i modsætning til almindeligt tapet. Det skal være smart og sjovt og du skal kunne sætte dit eget præg.
De fungerer ligesom vægklistermærker, også kaldet wall stickers. Der er ingen baner, der skal hænges lige og skæres til eller mønstre der skal passe sammen. Intet værktøj er nødvendigt. I pakken du modtager, vil der være forslag til forskellige ophæng, men der er intet facit. Du kan hænge dem op på en hvilken som helst passende flade, dvs. en ren, tør, ikke porøs flade uden struktur. De hænger derfor ikke godt på savsmuldstapet eller glasvæv.
I pakken medfølger der også klæbepuder du kan bruge til et midlertidigt ophæng, før du bestemmer dig for hvordan det hele skal placeres. Malertape kan også bruges til at lave prøveophæng.
Hvor kan jeg installere?
For B2B kunder og dig, der skal bruge en vægudsmykning til et sted med meget trafik, ujævnt/specielt underlag anbefaler vi ofte en løsning med permanent lim. Se siden specialdesign.
Det er vigtigt, at underlaget er rent, glat og tørt. En nymalet væg kan føles tør, men er først gennemhærdet efter et par uger. Limen vil ikke kunne hæfte optimalt på ujævne flader såsom savsmuldstapet. Vægudsmykningernes materiale er brandgodkendt i henhold til den europæiske klassifikation EN 13501-1. Det betyder, at materialet er brandtestet og godkendt til at bruges på offentlige steder.
Hvordan installerer jeg vægdekorationen af selvklæbende tapet?
Trin-for-trin guide og video findes her: installation
Kan jeg bestille en prøve?
Du kan bestille en prøve på alle designs. Hvis du ikke finder det her på siden, så send en mail med bestilling på info@tonkapapers.com
Farver gengivet på skærme afviger fra de farver vi ser i virkeligheden, derfor anbefales det at bestille en prøve, hvis du er i tvivl.
Hvor meget skal jeg bestille?
Hvis du er i tvivl, kan vi hjælpe med at vurdere, hvor mange sæt du har brug for til dit projekt. På produktsiden kan du finde mål på produktet og indholdet af pakken.
De fleste udsmykninger har en størrelse angivet, der indikerer, om det er store eller små motiver og hvor stort hele sættet er.
En str. XL er nok til at dekorere et helt rum, en str. M nok til én væg, mens en str. XS fungerer ligesom et mindre maleri.
Hvor lang er leveringstiden?
Den normale leveringstid er ca. 3-5 hverdage for ordrer i DK. Forvent længere leveringstid for internationale ordrer. Hvis produktet er på lager afsendes det samme dag. Specialfremstillinger afsendes indenfor 10 dage medmindre andet er aftalt.
Kan jeg afbestille?
Det er muligt at annullere din ordre indtil at den er sendt til produktion eller afsendt fra lageret. Send os derfor en mail hurtigst muligt til info@tonkapapers.com
Kan jeg returnere varer?
Vægdekorationer købt fra webshoppen, kan returneres indenfor 30 dage. De skal returneres i samme stand som modtaget. Vægudsmykninger der er specialfremstillede ud fra kundens ønsker kan som udgangspunkt ikke returneres. Hvis der skulle være fejl, mangler eller er dine varer kommet til skade under leveringen kontakt os da hurtigst muligt og senest inden 14 dage på mail info@tonkapapers.com med vedhæftet foto, så dine varer kan blive erstattet. Medmindre der er fejl eller mangler betaler du for de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.