HANDELSBETINGELSER

Betaling

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Tonka Papers bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Produktionstid

Tonka Papers producerer håndmalet tapet efter bestilling. Produktionstiden er 2-3 dage, medmindre andet er reklameret på siden. 

Levering i Danmark

Ordrer afsendes på hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din pakke er afsendt. Denne mail indeholder også trackinginformation, så du kan følge din ordre. Leveringstiden er normalt 3-5 hverdage i DK. Specialdesign afsendes efter aftale. 

Levering koster min. 39 kr. for ordrer under 499 kr. Levering på ordrer over 499 kr. er gratis.

 

Levering i EU og UK

Ordrer afsendes på hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din pakke er afsendt. Denne mail indeholder også trackinginformation, så du kan følge din ordre. . Specialdesign afsendes efter aftale.

Levering koster min. 100 kr. for ordrer under 999 kr. Levering på ordrer over 999 kr. er gratis.

Leveringstiden er ca. 7 dage.

 

Levering USA & Canada, Australien

Ordrer afsendes på hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din pakke er afsendt. Denne mail indeholder også trackinginformation, så du kan følge din ordre.  Specialdesign afsendes efter aftale.

Levering koster min. 180 kr. for ordrer under 999 kr. Levering på ordrer over 999 kr. er gratis.

Leveringstiden er ca. 10 dage

Levering resten af Verden

Egypten, Singapore, Sydkorea, Tyrkiet, Israel, Marokko, De Forenede Arabiske Emirater, Japan, Sydafrika

Hvis dit land ikke er på listen og du derfor ikke er i stand til at gennemøre købet, så send os venligst en mail eller besked i chatten, så kan vi hjælpe med at gøre dette muligt.

Ordrer afsendes på hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din pakke er afsendt. Denne mail indeholder også trackinginformation, så du kan følge din ordre.  Specialdesign afsendes efter aftale.

Levering koster min. 150 kr. Levering på ordrer over 999 kr. er gratis.

Leveringstiden er ca. 10-15 dage.

 

Told, importafgifter og moms

Hvis din leveringsadresse er uden for EU, kan din ordre blive pålagt lokale importafgifter, told eller moms, når pakken ankommer til dit land. Derudover kan der i nogle tilfælde opstå forsinkelser i tolden. Tonka Papers har ingen kontrol over disse lokale afgifter eller forsinkelser, og de er fuldt ud kundens eget ansvar. 

Bestiller du fra Storbritannien (UK)?

Vi håndterer importprocessen for dig, så der kommer ingen uventede ekstraomkostninger ved levering – alt er inkluderet i den pris, du betaler ved kassen.

Bestiller du fra Norge? Bemærk venligst, at du selv skal betale den lokale norske moms (MVA) samt Posten Norges fortoldningsgebyr, når pakken ankommer til Norge.

 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produkttet.

Tonka Paperes vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Tonka Papers

Syvhøjvænge 155

2625 Vallensbæk
info@tonkapapers.com

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Tapeter der er specialfremstillede efter aftale kan ikke returneres. Det anbefales derfor altid at bestille en prøve på tapet.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@tonkapapers.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Bagsiden af vægudsmykningen må ikke være taget af og den må ikke være forsøgt installeret. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Produktet skal være pakket forsigtigt ind igen og på samme måde som du modtog det, så der ikke opstår folder og produktet derved beskadiges under fragt.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop eller leveret efter aftale, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@tonkapapers.com